内蒙古锡林浩特市
公共法律服务中心
防控疫情与法律服务同行
自疫情防控工作开展以来，内蒙古锡林浩特公共法律服务中心积极落实上级决策部署，发挥公共法律服务职能，创新便民服务举措，为疫情防控工作提供坚实法律保障。
强化“不见面”服务。公共法律服务中心于年2月10日起严格按照疫情防控要求暂停接待大厅面对面服务工作，在门口张贴公告及工作人员的联系方式，提倡鼓励广大群众采取网上办、电话办、预约办等方式进行办理，避免人员聚焦造成交叉感染。各窗口工作人员对电话和网上受理的事项，及时处理办结，针对急需办理的事项实行急事急办、特事特办等，保证法律服务“不间断”，为群众提供多样化的“不见面”服务。中心关闭期间，通过电话解答法律咨询39人次，通过预约受理各类案件件。
强化防控措施落实。年3月23日起，公共法律服务中心恢复正常运行，办事区域的各窗口全面开放，恢复面对面咨询接待工作。为了保障公众健康，中心仍然严格落实防控要求，对上岗工作人员每日进行体温测量，加大室内通风、定期对办公区域、公共区域、卫生间等进行全面消毒。在中心入口处设置了测温、登记台，各窗口轮流派员值班，要求来访群众必须佩戴口罩，测量体温、实名登记后方可进入大厅咨询或办理业务。
强化来访人员疏导。为减少人员聚集、避免交叉感染风险，在来访人员较多时工作人员及时进行疏导、妥善处置群体性案件来访人员。为避免来访人员在服务场所聚集、长时间等待，中心采取分批限流疏导办事群众的方式，适当调整现场服务模式，确保中心疫情防控期间窗口秩序顺畅，法律服务工作稳定。
强化防控知识宣传。中心还加大对疫情防控宣传氛围，在大厅内的电子显示屏上滚动播放宣传图片和疫情防控知识及相关法律法规。同时，向办事群众发放疫情防控法律知识等法治宣传资料，引导群众支持配合疫情防控措施,提高宣传实效，做到疫情防控和服务群众两不误。
年上半年，公共法律服务中心共接待来访者人次，其中为人次解答法律咨询，为人提供法律帮助，真正做到了测温登记、分流办理有条不紊，业务工作有序开展。
（锡林浩特市司法局供稿）
总编：周良红
责任编辑：诺敏
图文编辑：古子昀
监审：王平
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